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    智能客服
    栏目:大厅智能引导系统 发布时间:2019-01-23 14:11
            智能客服可以通过一定的编程代码,实现语音识别和语音合成,来完成与人进行语音对话的功能,再通过人工智能技术实现智能客服机的自学习过程,使得客服系统更加完善更加人性化,能够更好地解答办事人员的问题咨询,也可以在办事人员等待办事过程中,与办事人员进行语音聊天,智能客服可以给办事人员提供一些常用问题答疑,通过人工管理、系统大数据分析和自学习不断完善客服系统。


    知识库的特点:




    知识库的系统交互流程:

    产品特点:

    1. 可以有效节省许多工作时间以及不必要的麻烦,而且可以更具专业性以及针对性的回答问题也极大程度上的提升了政务服务中心的工作效率;
    2. 无缝沟通也是智能客服的优势,用户不需要安装任何软件就能客服进行即时交流,不但降低了沟通的门槛也提高了在线处理成功的概率;
    3. 不仅可以大大降低运营时的成本还会在办事群众在有疑问时给出更加精准的答案,并且相比于人工客服在工作效率和作答质量方面都能得到提升。
     

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